Buruknya Sistem kartu kredit bank mega

Dengan hormat Kpd yth manajemen cc bank mega Perkenalkan nama saya Novi pemegang cc carefour Akhir bulan agustus 2016 (tgl tepatnya saya lupa) saya ditelpon marketing cc bank mega tentang mega load yaitu fasilitas pinjaman yg diberikan sebesar Rp. 2.500.000,- Pinjaman dikembalikan dg cicilan 6 bulan, yg akan mulai ditagih ditagihan saya dibulan september 2016. Saya menyetujuinya. Tapi ternyata saat tagihan september 2016 datang ternyata mega loan ditagihkan secara keseluruhan. Sehingga total tag saya ditambah dg pemakaian lain menjadi sebesar 3jutaan. Saya bayar lunas tagihan sep 2016 saya. Sekarang datang tag bulan okt 2016. Alangkah terkejutnya saya ternyata tag mega loan saya masih ditagihkan, padahal dibulan sep 2016 sdh saya bayar lunas!!!!! Tgl 3/10/2016 malam (sekitar jam 7) saya telpon cc bank mega yg angkat bpk malik. Sy minta penjelasan apa maksud tagihan saya???? Mega loan sdh sy bayar lunas ditagihan bln sep 2016 tp kok msh ditagihkan di tag okt 2016. Lalu dia menjawab bahwa sistemnya memang seperti itu bahwa jika ada mega loan, maka nasabah harus membayar lunas dahulu dibulan pertama dan nanti dibulan ke dua baru akan ditagihkan sesuai cicilan, jd dana yg masuk menjadi kelebihan dana simpanan yg akan dipotong sesuai tag saya berikut. Kalau begitu marketingnya penipu dong. Mana adalah orang meminjam dana terus bulan pertama harus bayar full dulu dan cicilan dibayar dibulan kedua, itu sama saja kita deposit. Yang salah petugas tagihan anda knp saya yg dirugikan!!! Di tag september saya disuruh membayar semua. Tdk ada keterangan cicilan. Klo begitu ya buat apa saya ambil mega loan klo di bulan 1 saya harus bayar full. Operator dg entengnya menjawab maaf atas pelayanan marketing kami yg tdk menjeleskan dg detail. Masalahnyakan bukan itu, klo saya sdh bayar lunas ya brarti cicilan saya sudah selesai dong. Jd saya minta dibuatkan pengaduan kalau saya minta Penghapusan cicilan mega loan tsb krn saya sdh membayar lunas di bulan sep 2016. Dia bilang tdk bs krn sistemnya sdh begitu. Anehkan petugas mrk yg salah bekerja saya yg harus menanggung kerugian. Suruh dong petugasnya yg bayar cicilan saya, kan dia yg salah buat tagihan saya!!! Melalui rumah pengaduan ini saya minta kepada pihak yg berwenang dari kartu kredit bank mega : 1. untuk menghapus cicilan saya, karena kerugian saya jika cicilan terus ditagihkan pd saya dimana saya sdh membayarnya lunas dibulan sep 2016 sebesar Rp. 225.002. (kalau mau diteruskan silahkan bpk/ibu tagihkan pd petugas bpk/ibu yg lalai tersebut jgn kepada nasabah dong!!!) 2. Manajemen cc bank mega Memberikan sanksi kpd karyawan yg lalai dlm mengerjakan sistem tagihan. Jangan saya yang dibebankan atas kelalaian karyawan bapak/ibu. Sebagai bahan bpk/ibu saya lampirkan tag bulan sep 2016 dan okt 2016 saya. Terima kasih.