Pelayanan BRI sangat mengecewakan

Tanggal 1 Juni 2016 saya melakukan transfer via ATM dari BRI ke Mandiri masih atas nama saya sendiri, Sudaryono. Saat itu di layar muncul nilai transfer Rp. 5 juta atas nama Sudaryono. Setelah itu mesin ATM error belum sempat enter. Namun SMS BRI masuk menyatakan transfer sukse sebesar Rp. 10 juta.

Tanggal 2 Juni saya melaporkan kasus ini ke petugas BRI dan diberi nomor 11018089 dan akan disampaikan via SMS BRI tentang kelanjutannya. Sampai dengan tanggal 15 Juni tidak ada berita, saya mendatangi petugas BRI BKPM Jakarta. Setelah itu berturut-turut sampai dengan 4 kali saya menghadap petugas BRI, menghubungi callcenter 7 kali, email *****@****.*** 2 kali mengirim cetakan rekening koran, email callbri 13 kali, jawaban selalu dana sudah masuk, transfer sukses, silahkan cetak buku tabungan. entah kemana masuknya karena rekening koran mandiri jelas-jelas menyatakan belum ada dana masuk.

Hari ini tidak bosan-bosannya saya email callbri. Jawaban terakhir, transfer sukses ke BNI atas nama azid. Kok bisa? bagaimana mungkin, saya tidak kenal azid apalagi nomor rekeningnya. Waktu transfer tercantum atas nama saya, SUDARYONO jelas-jelas beda dengan AZID. Bagaimana bisa pula transfer 5 juta terdebet 10 juta?

Sampai hari ini, hampir sebulan, uang saya belum kembali. Walaupun BRI sudah punya satelit, namun pelayanannya sangat sangat mengecewakan.