Pembobolan Akun Lazada dan Kartu Kredit

Pada tanggal 15 Maret 2016, saya mendapat email dr lazada dimana akun saya alamatnya berubah menjadi alamat email yang sama sekali saya tidak kenal. Berarti akun saya di bobol oleh org lain. Lalu saya kirim email dan hanya ditanggapi oleh autoreplay. Bahwa permasalahan akan d tanggapi 1*24 jam. Krn sy ketakutan saya telepon pihak lazada. Dan mengatakan akun saya tidak berubah. Saya mulai kesal. Lalu saya mencoba login dengan alamat email sy tidak bisa. Lalu saya coba pakai alamat email yg dgn alamat *****@****.*** dengan password saya. Dan bisa masuk, saya cek pemesanan. Dan benar saja ada transaksi pertanggal 15 Maret 2016 sebesar Rp 730.000 utk pembelian voucher google play. Lalu sy telp pihak bank utk memblokir semua kartu kredit saya dan mengecek transaksi d semua kartu kredit saya. Dan benar ada 2 transkasi d lazada yaitu Rp 730.000 dan 215.150. Fix kartu kredit saya dibobol. Saya sudah hampir 1 bulan tidak belanja di lazada. Setelah saya cek akun saya di lazada ternyata sudah berubah. Pembobol saya adalah orang surabaya dengan nama Maulana Pandu Dinata. Saya sangat marah kepada pihak lazada karena tidak bisa menjaga kerahasian data konsumennya. Kalo saya tidak sadar alamat email saya berubah. Kartu kredit saya sudah habis dbobol. Dan saya sangat kecewa pihak lazada sangat lambat menangani kasus seperti ini. Saya tidak mau membayar apa yang bukan saya pesanan. Dan saya ingin menutup akun saya di lazada. Mohon penanganan kasus seperti ini dengan cepat.