Kartu Kredit ANZ Mengecewakan

Saya adalah pemakai kartu kredit ANZ platinum dengan no 5416 1600 **** ****, saya selama ini tidak pernah telat untuk membayar tagihan kartu kredit saya tetapi pada bulan kemarin, saya tidak mendapatkan tagihan via email dan saya baru dihubungi pihak ANZ bahwa tagihan kartu kredit saya telah lewat jatuh tempo. Saya tidak menerima tagihan kartu kredit bagaimana saya bisa membayar, dan pihak ANZ baru mengingatkan setelah lewat jatuh tempo.

Saya sungguh kecewa ketika bulan ini saya ditagih untuk interest dan late charges, saya merasa dirugikan karena saya selama ini tidak pernah terlambat membayar dan saya tidak mendapat tagihan tersebut. Saya sudah complain ke ANZ dengan no laporan : MCO32API dengan pak Wawan tanggal 27 Januari 2015 pukul 14.02 tetapi tidak ditanggapi dengan baik dan bulan ini tidak ada pengurangan denda dan bunga. Padahal kami selama ini tidak pernah ada terlambat membayar. Bulan ini juga saya mendapat tagihan via email pada pukul 00.04 subuh pagi, sungguh mengecewakan seharusnya email dikirimkan pada saat jam kerja sehingga email tidak tertumpuk email lain dan dapat kami respon dengan cepat.

Mengapa tagihan email dikirimkan pada saat tengah malam? Saya meminta agar tagihan interest dan late payment charges sebesar RP 884.648 dihapuskan karena bukan kesalahan saya.