Customer Service Bank Mega Mengecewakan

Saya nasabah setia Bank Mega dari tahun 2009, pada bulan Agustus 2014 kartu kredit saya expired, karena saya lupa lapor update data alamat terbaru, maka kartu baru tidak terkirim dan telah dimusnahkan oleh Bank Mega.

Kemudian baru di bulan Januari 2015 saya lapor ke customer service untuk minta penggantian kartu baru saya kembali sesuai data terbaru saya. Hingga tanggal 24-02-2015 saya sudah lapor ke customer service Bank Mega lebih dari 5 kali, dan saya menerima jawaban yang berbeda, sebagian customer service menjawab bahwa kartu sudah selesai di cetak tinggal menunggu konfirmasi tanggal pengiriman, dan sebagian customer service menjawab kartu saya masih dalam proses validasi data, mana yang benar?

Yang saya heran segala macam surat korspondensi lain dan tagihan bill kartu kredit Mega selalu sampai ke alamat baru saya, sementara kata customer service tim validasi tidak menemukan alamat saya saat survey. Hampir Dua bulan semenjak saya laporkan update data terbaru saya, saya belum terima kartu tersebut, dan saya sangat kecewa dengan customer service Bank Mega yang memberi saya jawaban berbeda beda seolah ingin mempermainkan saya.