BRI Belum kembalikan Transfer gagal

Tanggal 8 Februari 2015 lalu saya Transfer Uang Lewat SMS Banking BRI sebesar Rp.10 juta tujuan Bank ANZ Jam 6.02 pagi namun tidak ada balasan berhasil atau tidak. Dan saya mengirimkan ulang jam 12.12 siang dan sudah ada keterangan sukses No.Trx.162206. Namun saya cek ke Bank ANZ nya tidak ada yang masuk pada tanggal 8 Februari 2015 tersebut.

Saya sudah mengadukan ke Call Center BRI tanggal 12 Februari 2015 dengan no Tiket 7776897 namun harus menunggu 20 hari kerja, dan saya sangat keberatan dengan waktu yg lama tersebut karena uang yang gagal tersebut tidaklah sedikit dan akan dipergunakan untuk kepentingan yang lain. Mohon pihak BRI dapat mempercepat proses pengembaliaan uang tersebut.