Kartu Kredit Mandiri Tidak Bagus

Awal Mei saya apply kartu kredit Mandiri visa gold, mastercard titanium dan Hypermart yang semuanya disetujui tanggal 19 Juni 2014 dan di hari yang sama telah diproses cetak kartu. Tanggal 21 Juni saya telepon Mandiri untuk memastikan pengiriman kartu kartu tersebut dan diinformasikan telah di kirimkan pertanggal 20 Juni 2014. Selama tanggal 19 s.d 22 Juni tersebut saya intens menelepon Mandiri untuk memastikan progress pengiriman kartu dan dimohon bersabar menunggu maksimal 14 hari kerja.

Hal yang bikin saya kurang suka dengan sistem seperti ini (maksimal 14 hari kerja) adalah tidak efisiennya pengiriman dalam artian ada kartu yang sudah datang. Dan ternyata masih di bagian kurir kota tempat saya tinggal dan masih harus menunggu kartu lain untuk besama sama dikirimkan dalam hari, rute dan waktu yang sama. Itulah kenapa saya selalu mengejar terutama perusahaan kurir dimana kartu tersebut menggunakan jasanya.

Hari ini Senin, tanggal 23 Juni 2014 saya menghubungi kurir Mandiri dan di informasikan kartu saya masih di jakarta dan akan dikirimkan per hari ini dengan estimasi pengiriman 2-3 hari kerja, akan tetapi ketika kurir tersebut mengecek nama saya ternyata ada perbedaan nama, yang seharusnya dwi menjadi dvi. Saya telepon  Mandiri dan menyampaikan kesalahan ini yang berakibat di retur nya kembali kartu saya,percetakan kembali dan proses kembali.

Yang saya sesalkan adalah proses cetak kartu maksimal 4 hari kerja dan proses pengirimanya lagi 14 hari kerja, untuk sesuatu yang di akibatkan kesalahan mandiri dan CH yang harus menanggung? Saya dan mungkin kebanyakan aplikan akan senang ketika kartu kredit mereka di setujui dan berharap segera bisa menggunakanya, sama seperti saya yang juga sangat menginginkan kartu tersebut saya bisa segera gunakan.

Yang saya permasalahkan adalah saya tidak dapat sms informasi persetujuan kartu kredit mandiri saya. Saya harus telepon terus sampai habis banyak pulsa untuk tahu status kartu kredit tersebut. Proses pengiriman yang saya minta saya dilibatkan dengan di telp oleh kurir pun juga tidak dilaksanakan oleh Mandiri dan sekarangpun ketika ada kesalahan penulisan nama di kartu pun itu. Karena saya mencari tahu sendiri apa nama kurir Mandiri dan brp nomer telepon dan ext. nya.

Ddan sekarang saya diharuskan menunggu 4 hari kerja untuk percetakan kartu dan 14 hari kerja pengiriman kartu. Itu berarti hampir 1 bulan saya harus menunggu sampai kartu ada di tangan saya. Sesuatu hal lamban dan tidak profesional menurut saya melihat kesalahan adalah murni di pihak mandiri.

Seperti inikah kartu kredit Bank Mandiri? Maaf, Mandiri kurang bagus. Untuk Kompas.com, terima kasih atas dimuatnya surat pembaca saya. Yang mungkin juga telah dialami oleh pembaca lain.