Bohong Kartu Kredit BNI Bebas Iuran Tahunan

Saya pemegang kartu kredit BNI Visa sejak 2011, pada saat penerbitan kartu saya dijanjikan bebas 2 tahun iuran tahunan, karena dikatakan saya nasabah terpilih. Pada Lembar Penagihan tertanggal 22-07-2012 tercetak Tagihan Iuran Tahunan Rp 240.000. Pada 31-07-2012 saya menghubungi BNI Call untuk menyampaikan keberatan atas tagihan tersebut, karena tidak sesuai dengan yang dijanjikan BNI. Customer Service- Ibu Evelin membenarkan bahwa kartu saya memang 2 tahun bebas iuran, dan dia segera membuat Laporan Penghapusan. Pada tanggal 28-08-2012 saya menerima telepon berkali-kali dari nomor 29911200 dan 29911000, meminta saya untuk membayar tagihan iuran tahunan. Saya menyampaikan bahwa saya sudah menghubungi CS untuk penghapusan, penagih akan mengkonfirmasi ke CS. Pada tanggal 29-08-2012 pukul 10.27 saya menerima telepon dari nomor 29911100, meminta saya untuk membayar tagihan sebesar Rp. 1.095.756 sesuai tagihan tertanggal 22-8-2012. Saya sampaikan bahwa Lembar Tagihan tersebut belum saya terima.

Penagih tetap meminta saya membayar tagihan sebelumnya saja yaitu iuran tahunan. Saya sampaikan bahwa saya sudah menghubungi CS untuk penghapusan, penagih akan mengkonfirmasi ke CS. Hari ini tanggal 3-09-2012 saya terima tagihan tertanggal 22-8-2012 sebesar Rp. 1.095.756, di dalamnya termasuk Tagihan Bulan Lalu (Iuran Tahunan) Rp 243.000, Denda Keterlambatan Rp 100.000 dan Bunga Rp 8.756. Disini jelas bahwa Laporan Penghapusan yang dibuat Customer Service Ibu Evelin pada 31-07-2012, belum diproses, sehingga Tagihan Iuran Tahunan terakumulasi di Lembar Tagihan yang baru, berikut denda keterlambatan dan bunga. Tampak pula bahwa BNI tidak menjalankan sistem yang terintegrasi dengan baik, sehingga walaupun saya sudah lapor ke Customer Service, saya tetap dihubungi bagian penagihan berkali-kali. Melalui surat ini saya mohon BNI untuk menghapuskan tagihan yang bukan menjadi tanggung jawab saya, yaitu Iuran Tahunan, Denda Keterlambatan dan Bunga.

Antonius I Handoko
Jl Cipulir No 33, Kebayoran Lama
Jakarta Selatan