Ketidakpastian dan Lamanya Pengiriman Kartu Kredit BNI

Rasanya sudah bosan, karena sudah sebulan lebih saya hanya disuruh menunggu tanpa ada kepastian yang jelas kapan kartu saya dikirim. Padahal saya sudah melakukan komplain sebanyak 3 kali ke customer servis bagian kartu kredit BNI. Sewaktu saya mengajukan permohonan kartu, bahwa alamat pengiriman kartu adalah ke kantor dan bukan ke rumah. Karena saya tahu di rumah tidak ada orang dari pagi sampai malam.

Dan sampai saat ini tidak ada dari pihak kurir ataupun pihak bank BNI yang menghubungi saya untuk mengkonfirmasi alamat pengiriman kartu.

Mohon kiranya tanggapan dari pihak Bank BNI mengenai kepastian kartu saya untuk dikirim, karena terkahir saya tanyakan ke CS BNI per hari ini bahwa saya di suruh menunggu 14 hari kerja lagi untuk dikirim. Dan yang pasti rencana saya untuk berlibur bersama keluarga jadi berantakan karena kartu belum juga sampai di tangan saya. Terima kasih.

Menanggapi surat Bapak Amos K Sitanggang pada tanggal 24 Juni 2013 di situs www.kompas.com yang berjudul "Ketidakpastian dan Lamanya Pengiriman Kartu Kredit BNI", kami sampaikan bahwa BNI telah menghubungi Bapak Amos K Sitanggang untuk menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan menjelaskan permasalahan yang terjadi. Bapak Amos K Sitanggang menerima permohonan maaf serta penjelasan yang disampaikan. Saat ini kartu kredit telah dikirimkan dan diaktifkan. Kami mengucapkan terima kasih atas masukan serta kepercayaan Bapak Amos K Sitanggang dan kami berharap Bapak senantiasa menggunakan produk dan layanan BNI.