Bayar KK Standard Chartered Tepat Waktu, Dikenakan Lates Charge

Saya pemegang kartu kredit Titanium dan Gold yang diterbitkan oleh Standard Chartered Bank. Pada Lembar Tagihan bulan Juli 2011 tertulis tanggal jatuh tempo adalah 8 Agustus 2011, dan saya pun membayar penuh pada tanggal 8 Agustus 2011.

Saya terkejut saat melihat tagihan bulan Agustus, tertulis Lates Charges Rp 75.000. Saya telah membayar tepat waktu, tapi masih dianggap terlambat, dan bagi saya ini adalah suatu kecurangan Standard Chartered. Pada tanggal 16 Agustus 2011 jam 16.34 saya menelepon call center bermaksud untuk menutup kartu kredit, dilayani oleh seorang officer wanita.

Setelah menyanyakan alasan saya, officer meminta saya membayar kewajiban saya saja, dan lates charge akan dihapuskan, kemudian saya diminta telepon kembali untuk penutupan. Tanggal 22 Agustus 2011 saya membayar tagihan saya dikurangi dengan Lates Charges Rp 75.000.

Hari ini, 7 September 2011 jam 13.31 saya kembali menelepon call center untuk menutup kartu kredit saya, diterima oleh officer laki-laki. Officer tersebut meminta saya untuk membayar dahulu tagihan sebesar Rp 82.500 yang terdiri dari Lates Charge bulan lalu dan biaya administrasi.

Saya telah menceritakan percakapan dengan call center pada 16 Agustus 201, namun menurut dia Lates Charge tidak bisa dihapuskan. Sebelum saya sempat menanyakan nama, officer meminta saya menunggu sementara dia melakukan pemeriksaan data. Saya menunggu di telepon cukup lama hingga saya tutup telepon dan menulis surat ini.

Melalui surat pembaca saya mohon Standard Chartered Bank untuk menutup kedua kartu kredit saya, dengan alasan saya tidak setuju dengan pengenaan lates charge di saat pembayaran on time.

Antonius Ismi Handoko
Cipulir 33 Kebayoran Lama
Jakarta Selatan