Bank Mandiri, Sampai Kapan Saya Harus Menunggu?

Cilacap - Tanggal 25 Juni 2012, pinjaman KTA saya masuk ke rekening Mandiri, bebarengan dengan gaji bulanan. Esok paginya saya mendapat SMS banking debit 6 transaksi, total jumlahnya sekitar Rp 12 juta.

Saat itu juga saya menghubungi Mandiri untuk melakukan blokir rekening dan kemudian langsung ke kantor cabang untuk melakukan pelaporan dan konfirmasi perihal transaksi diatas.

Ternyata menurut informasi dari Bank Mandiri, transaksi dilakukan di Amerika Serikat sedangkan saat itu saya sedang di Kalimantan dan dibutuhkan waktu 150 hari kerja untuk proses investigasi.

Akan tetapi sampai saat ini tidak ada informasi mengenai perkembangan laporan saya. Dan yang mengherankan, menurut call centre di 14000 tidak ada laporan mengenai kasus saya. Padahal di bulan September 2012 call center mengatakan masih dalam proses.

Kepada bank Mandiri saya mohon tanggapannya, sampai kapan saya harus menunggu kejelasan perkembangan kasus tersebut.


Erik Supriono
Jetis, Nusawungu, Cilacap
*****@****.***
081371962701

(wwn/wwn)