Ingin Menutup Kartu Tambahan HSBC Sulit

Jakarta - Melalui surat ini saya ingin menyampaikan keluhan atas service dari kartu kredit HSBC. Saya selaku pemegang kartu kredit Visa Gold HSBC dengan nomor 4472 1111 xxxx xxxx, ingin menutup kartu tambahan saya.

Pada hari Kamis, 26 Juni 2008 saya menelepon Customer Service (CS) HSBC (Ms. Cinta) dengan maksud ingin menutup. Tetapi, tidak bisa karena semua petugas sibuk. Hanya ditanya nomor yang bisa dihubungi dan berjanji dalam waktu 7 hari akan dihubungi.

Kemudian setelah 7 hari pada hari Jumat, 4 Juli 2008 kembali saya menghubungi CS - Sdr Iqbal. Tetapi, kembali tidak bisa ditutup dengan alasan sedang offline dan diminta menunggu 2 hari. Ketika saya tanya berapa lama offline, dijawab belum tahu berapa lama.

Saya tidak tahu apakah ini hanya akal-akalan HSBC saja supaya orang tidak menutup kartu kreditnya. Sungguh tidak profesional kartu kredit HSBC. Di hampir semua mal banyak sekali marketing HSBC menawarkan kartu kreditnya. Sedangkan bagian penutupan malah orangnya sedikit.

Mengingat saya sudah cukup lama jadi pemegang kartu kredit HSBC dan selama ini layanannya cukup bagus maka saya mengimbau agar Management HSBC memperbaiki diri agar para pemegang HSBC tidak menjadi kecewa. Mohon tanggapannya segera dari pihak kartu kredit HSBC.

Regards,
Agus Kurniawidi
Plaza BII menara II Lt 22 Jakarta
*****@****.***
08151820419(msh/msh)