Tagihan Fiktif Kartu Kredit BCA

Saya adalah pemegang kartu BCA Card No. 1889-8013-8409-XXXX. Saya mendapatkan tagihan Annual Fee dari kartu Visa Batman No. 4556-3300-1979-XXXX yang kartu tersebut tidak pernah saya aktifkan sejak diterima. Saat itu saya dikirimkan 2 (dua) buah kartu yaitu BCA Card dan Visa Batman. Namun karena saya hanya menginginkan BCA Card nya saja, maka kartu Visa Batman nya tidak saya aktifkan. Saya diinformasikan oleh petugas BCA bahwa bila kartunya tidak akan digunakan, maka tidak perlu diaktifkan karena akan tutup secara otomatis. Makanya saya biarkan saja dan tidak saya aktifkan kartu Visa tersebut.

Namun tiba-tiba awal September ini saya dikirimkan tagihan untuk membayar Annual Fee sebesar Rp. 125.000,- atas kartu Visa yang tidak pernah saya aktifkan tersebut. Saya komplain atas masalah ini dan keberatan dengan adanya tagihan Annual Fee tersebut dengan mengajukan permohonan penutupan kartu via Halo BCA dan permohonan penghapusan annual fee tersebut dengan No Laporan : 18732224 pada tanggal 7 September 2012.

Saya juga sudah mengirimkan email via KlikBCA sebanyak 2 kali yaitu tanggal 10 September dan 17 September 2012. Namun sampai dengan surat ini ditulis tidak ada tanggapan sama sekali dari pihak BCA. Beginikah BCA memperlakukan pemegang kartu yang memiliki track record pembayaran yang sangat baik?

Tangguh Eka Budianto
Jl. Patuha Utara II No. 42
Bekasi