Kartu Kredit Bank Mega Pengganti sudah 2 Bulan Belum Diterima

Saya adalah pemegang kartu kredit Bank Mega (4201-9201-2452-1***) yang pada awal bulan Agustus 2012 mengajukan pergantian kartu melalui call center Bank Mega dan dinformasikan bahwa pengiriman kartu akan segera dilakukan. Tetapi sudah hampir 2 Bulan Kartu Kredit Bank Mega Pengganti tersebut belum saya terima. Setiap menanyakan ke Call Center Bank Mega selalu mendapat jawaban bahwa Kartu dalam Proses Pengiriman (Saya menghubungi Call Center Bank Mega sudah lebih dari 5x).

Dan yang terakhir saya menghubungi Call Center Bank Mega Hari Sabtu Tanggal 08-09-2012 dan mendapat informasi bahwa sudah dilakukan Pengiriman tetapi Alamat Pemilik Kartu tidak dikenal. Bagaimana bisa tidak sampai ke Alamat sedangkan Billing Kartu Kredit saya selalu saya terima setiap Bulan dengan Alamat yang sama ?

Mengapa tidak menghubungi HP saya jika kesulitan dalam mencari Alamat tersebut padahal saya sudah informasikan bahwa harap menghubungi HP saya jika Pengiriman selalu gagal dilakukan beberapa kali ? Apakah Bank Mega tidak selektif dalam Pemilihan Courir sehingga tidak ada Informasi kepada Customer jika Pengiriman tidak berhasil sampai Customer harus menunggu berbulan bulan ?

Mohon menjadi masukan dan tanggapan dari Pihak terkait Bank Mega Permasalahan ini sehingga tidak ada kerugian di sisi Customer.

Hormat saya,

Tuti
Suryati
Jakarta Pusat