SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Tidak Pernah Diberitahu Kartu Kredit ANZ Diblokir Selamanya

Tidak Pernah Diberitahu Kartu Kredit ANZ Diblokir Selamanya

691 dilihat

Jakarta - Saya pemegang kartu Mastercard ANZ (5410 6950 XXXX XXXX) sejak 2001. Pada tanggal 29 Juni 2009 saya coba call Customer Service ANZ tentang minimum payment kartu tersebut. Alangkah terkejutnya saya karena diinformasikan oleh Ibu Nana bahwa kartu saya dalam pengawasan Bagian Credit Control ANZ.

Lalu, saya hubungi Ibu Kemala (telepon 5721748) dan diberitahukan bahwa kartu saya sudah diblokir oleh sistem. Alasannya, ada tunggakan beberapa kali. Kata Ibu Kemala lagi, kalau kartu mau aktif lagi, maka saya harus mengajukan aplikasi baru, dengan limit baru.

Kenapa saya tidak pernah diberitahu bahwa kartu ini diblokir selamanya. Salah satu Supervisor di ANZ Collection (Bapak Sugiarto) mengatakan bahwa ini haknya ANZ untuk memblokir karena ada risiko dari customer dan mereka konon sudah menghubungi saya namun tdk berhasil.

Saya mohon penjelasan yang lebih terrinci dari Manajemen ANZ. Apakah cara seperti ini yang ditempuh.

R Tejasukma
Sukabakti 7 No 4 Tangerang
*****@****.***
7451670

(msh/msh)