Mau Bayar Kok Repot?

Saya bermaksud melunasi segala saldo terhutang yang ada pada kartu kredit Mandiri saya, dimana didalamnya terdapat fasilitas layanan cicilan yang ingin saya selesaikan. Sebelumnya saya telah menghubungi 14000 dan diinformasikan bahwa informasi saldo yang harus diselesaikan dapat diketahui hasilnya 2-3 hari kerja. Saya telah mengajukan permohonan via fax pada tanggal 27 Agustus 2012. Namun ketika pada tanggal 3 September 2012 saya hubungi kembali 14000. Hasilnya belum dapat diketahui dan diminta menghubungi kembali pada tanggal 7 September 2012. Dengan harapan telah ada hasil perhitungannya.

Akhirnya saya hubungi kembali 14000 pada tanggal 14 September 2012 namun informasi yang harus diselesaikan baru dapat dihitung sebagian, sementara 1 cicilan lagi belum diketahui hasilnya dan saya diminta kembali mengubungi 14000 di hari Senin tanggal 17 September 2012. Setelah saya hubungi tanggal 17 September 2012 ternyata hasilnya belum juga keluar. Saya diminta menghubungi kembali hari Rabu tanggal 19 September 2012. Namun setelah saya hubungi tanggal 19 September 2012, lagi lagi hasilnya belum dapat diketahui.

Saya telah mencoba menghubungi via email *****@****.*** dan melalui menu contact us dari web bank mandiri dengan no tiket CBCC/0007838.09/12. Namun hingga hari ini pun belum mendapatkan respon. Dimohon tindak lanjut dari Mandiri Card Center untuk dapat memberikan kepastian informasi sisa saldo yang harus saya selesaikan, yang saya harapkan dapat memperoleh informasi tersebut dalam waktu yang tidak terlalu lama. Mau bayar saja kok repot? Terima kasih kepada redaksi Kompas.com.

Rendy Anggaswara
Jl. Herbras VIII No 26 RT 06 RW 16 Kel Rancaekek WEtan Kec Rancaekek
Bandung