Saya penguna kartu kredit Mandiri no 4137 1xxx 0xxx 5xxx. Pada bulan September 2011, saya berlangganan majalah Intisari yang ditawarkan katalog belanja dari kartu kredit Mandiri. Dengan penawaran langganan majalah bulanan Intisari selama 1( satu ) tahun gratis majalah bulanan Idea selama 6 bulan seharga Rp240.000,- dengan ongkos kirim per eksemplar Rp 6000,- ( Enam ribu Rupiah).
Pada tagihan bulan oktober saya di bebani biaya kirim sebesar Rp 312.000( Tiga Ratus Dua Belas Ribu Rupiah ) untuk biaya kiriman majalah Intisari sebanyak 52 kali dalam setahun. Dan biaya kirim majalah Idea Rp 156.000 ( Seratus Lima Puluh Enam Ribu Rupiah) sebanyak 26 kali dalam setahun. Padahal majalah Intisari dan Idea tersebut merupakan majalah bulanan.
Hal ini sudah 3 (tiga) kali saya konfirmasi kepada call center kartu kredit Mandiri pada tanggal 20 Oktober 2011 jam 19.20 dengan officer Heri. Pada tanggal 2 Desember 2011 jam 21.35 dengan officer Hafidz serta tanggal 5 Januari 2012 dengan officer Cahyo.
Namun tetap dijawab akan dicek terlebih dahulu dan saya akan di hubungi. Namun setelah 4 bulan berlalu sampai saat ini saya tidak pernah dihubungi untuk penyelesaiannya. Untuk itu mohon kepeda pihak Mandiri kartu kredit untuk memberikan klarifikasi terkait kesalahan billing tersebut. Terima kasih.
ahmad zakky
wisma indah 7 blok D no. 8 TAbing
Padang
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial