Ketidakbecusan Pengiriman Kartu Kredit BCA Gold

Saya Alamsyah, Pemilik dan pemakai aktif kartu kredit BCA dengan nomor : 1889 8013 7200 6xxx. Pada awal bulan April 2012, saya mengajukan permintaan kartu kredit BCA Gold dan telah disetujui hanya berselang beberapa hari kemudian. Akan tetapi setelah menunggu hampir 1 bulan, saya tetap tidak mendapatkan kiriman kartu tersebut. Pada awal bulan May 2012, kembali saya menghubungi halo BCA.

Saat itu saya melakukan komplain kenapa kartu kredit saya masih belum saya terima. Pada saat itu saya disarankan agar memblok kartu tersebut dan melakukan cetak ulang kartu kredit gold dan saya setujui usulan tersebut. Pada tanggal 8 Mei 2012, kembali saya menghubungi halo BCA, dan dijawab bahwa kartu saya telah dicetak pada tanggal 7 Mei 2012 dan dalam proses pengiriman kembali. Dan kembali saya harus menunggu. Akan tetapi pada hari ini tanggal 22 Mei 2012 saya masih belum mendapatkan kartu kredit BCA dan kembali saya menghubungi halobca.

Alangkah emosinya saya ternyata kembali dijawab bahwa proses pengiriman kartu baru pada tanggal 21 Mei 2012 dan disuruh menunggu kembali selama maksimal 14 hari kerja. Apakah kinerja BCA telah merosot seiring bertambahnya jumlah customer yang harus dilayani? Mengapa untuk pengiriman satu kartu saja harus berbelit-belit dan memberikan data yang seperti direkayasa untuk membohongi customer?

Saya kira saya sudah cukup bersabar selama 1 bulan lebih untuk hanya pengiriman 1 kartu saja. Apakah butuh 6 bulan hanya untuk pengiriman 1 kartu saja? Terima kasih sebelumnya kepada kompas.com untuk menampilkan keluh kesah saya.

Alamsyah
Citra Raya Boulevard blok M8 no 51, Cikupa
Tangerang