Kartu Kredit BCA Singapore Airlines Mengecewakan

Saya sebagai pemegang kartu kredit BCA Singapore Airlines Visa Signature merasa kecewa karena kartu kredit tersebut belum dapat digunakan di merchant-merchant  yang bekerja sama dengan BCA. Pada tanggal 8 Oktober 2012, saya ingin membeli Samsung Galaxy SIII di Samsung Experience Shop Central Park dan ingin melakukan pembayaran menggunakan KK BCA Singapore Airlines. Akan tetapi setelah dicoba 3 kali digesek, selalu gagal.

Pihak Merchant mengatakan bahwa mesin EDCnya blm di upgrade sehingga tidak dapat menerima kartu tsb. Akhirnya saya keluar dari toko tsb dan ke toko Selular Shop di Central Park, Kembali kejadian tsb sy alami di Merchant ini. Pihak merchant mengatakan bahwa tidak bisa menerima kartu kredit BCA Singapore Airlines dengan alasan kartu tsb kartu baru dan mesin EDCnya blm siap. Saya lalu menelpon Halo BCA dan dikatakan tidak ada masalah dengan kartu saya dan limit mencukupi.

Dikatakan oleh pihak Halo BCA agar pihak merchant melakukan konfirmasi kepada bagian pelayanan mesin EDC dan menanyakan masalah tersebut. Setelah pihak merchant melakukan konfirmasi, kartu tetap tidak bisa digesek di mesin EDC. Akhirnya karena sudah malam, saya menggunakan kartu BCA yang lain utk melakukan transaksi. Bagaimana bisa BCA mengeluarkan kartu kredit BCA Singapore Airlines tetapi customer tidak bisa menggunakannya dengan alasan mesin EDC tidak bisa menggesek kartu tersebut?

Saya sungguh dikecewakan memiliki kartu BCA Singapore Airlines ini karena saya sudah membayar annual fee tetapi kartu tidak bisa digunakan. Mohon penjelasan pihak BCA.

Hormat Saya,

Andrie Setiawan
Meruya Utara Kav. DKI Blok 24 no 13
Jakarta