Kekecewaan Terhadap BRI

Saya mengajukan kartu kredit BRI Gold dengan referensi BCA Platinum bersamaan dengan teman saya yang juga menggunakan referensi BCA Platinum, dan juga ayah saya yang menggunakan referensi BCA Gold. Dan selang beberapa lama setelah melewati proses verifikasi dari BRI, saya di informasikan oleh pihak marketing bahwa aplikasi BRI Gold saya di setujui, dan pihak marketing juga sudah menerima laporan dari pusat bahwa pengajuan saya "approved".

Saya juga sudah melihat sendiri beberapa lembar status pengajuan kartu kredit si marketing tersebut, di laporan tersebut tertera bahwa pengajuan saya diterima sedangkan pengajuan ayah saya di tolak. Dengan perasaan gembira saya menunggu-nunggu kedatangan kartu BRI Gold saya tersebut, tapi setelah tidak kunjung datang juga, lalu saya berinisiatif menghubungi CSO BRI. Tapi sungguh mengejutkan bahwa informasi yang saya terima pengajuan saya di tolak.

Lalu saya coba menghubungi pihak marketing BRI saya. Dan pihak marketingpun menyatakan bahwa memang benar-benar BRI Gold saya di setujui pengajuannya. Karena dia sudah menerima laporan komisi untuk marketing kartu kreditnya. Yang lebih mengejutkannya lagi, hari ini teman saya yang bersamaan mengajukan BRI Gold, dengan referensi yang sama (BCA Platinum Rp 30 juta).

Hari ini dia menerima BRI GOld dengan limit Rp 20 juta! Padahal di laporan marketing nama dia belum tertera, tapi kartu sudah terkirim ke rumah. Bagaimana ini bisa terjadi? Kalau di lihat dari kacamata bisnis, dibandingkan dengan rekan saya, penghasilan dan mutasi rekening saya jauh lebih besar, sudah memiliki NPWP, dan juga ada pinjaman di BRI itu sendiri.

Seharusnya kemungkinan di terima pengajuan kartu kredit saya sangatlah besar. Jujur saya sangatlah mengharapkan kehadiran kartu kredit BRI tersebut, karena saya berencana mengalihkan semua tagihan paskabayar (2 nomor), Telkom (3 nomor), listrik (3 rumah) ke kartu kredit BRI tersebut. Dan saya juga sudah sering mendapatkan SMS promo kartu kredit BRI, betapa mengecewakan sekali bagi saya.

Mohon tanggapan dan kabar baik dari pihak BRI, karena dalam waktu dekat saya berencana akan mengajukan pinjaman rekening koran di BRI dlm jumlah yang besar (1M) untuk perkembangan bisnis saya. Tapi sekarang saya terkejut dengan kejadian ini.

Tolong jangan sampai saya antipati terhadap BRI, karena dari awal saya sudah terlanjur simpatik dengan BRI, berusaha menganjurkan rekan-rekan bisnis untuk mengambil pinjaman di BRI, karena saya juga sudah memilih BRI untuk pengajuan kredit bisnis keluarga saya. Dan juga justru saya yang mengajak rekan-rekan (yang mempunyai Platinum card) untuk menggunakan kartu kredit BRI. Dengan kata lain, saya sudah membesarkan nama BRI di rekan maupun kolega bisnis saya. Tapi justru saya sendiri yang tidak mendapatkan kepercayaan dari BRI.

Saya yakin BRI bisa memberikan yang terbaik. Terima kasih atas tanggapan dan respon yang cepat di kemudian hari. Terutama oleh petinggi BRI setelah saya mengirimkan surat pembaca ini. Karena untuk pengaduan lewat CSO sepertinya kurang efektif. Semoga BRI tumbuh lebih baik dan tetap bisa menjalin hubungan dengan baik kepada para pengusaha di Indonesia.

Hendra K.
Jl. Ring Road Utara 34 Maguwo
Yogyakarta