Kartu Kredit Master Citibank Tidak Pernah Tiba

Saya adalah pemegang setia kartu kredit Citibank Master dari tahun 1993. Namun perpanjangan kartu yg baru yg sudah kadaluarsa bulan Mei tidak kunjung tiba hingga saat ini terhitung tanggal 15 Juli 2012.

Saya sudah dua kali menerima sms dari Citibank yang menyatakan:

1. "Alamat tidak jelas", pada minggu ketiga bulan Mei.

2. "Pindah Alamat", pada 13 July 2012.

Sedangkan sehari sebelumnya tanggal 12 july pagi, saya baru saja menelepon Citibank Officer untuk menanyakan nasib kartu Master saya yg tidak kunjung tiba dan mendapat jawaban yang sama yaitu,"Kami akan menghubungi kurir kami untuk segera mengirimkan kartu kredit bapak."

Hal serupa terjadi juga saat perpanjangan kartu kredit Coice pada bulan April yg lalu. Saya berharap Citibank lebih memperhatikan dan lebih bertanggung jawab dalam hal service terhadap konsumennya.

Antonius Maringka
Jl Dr Sutomo 59
Pekanbaru 28141