HRD Citibank Susah Dihubungi, Proses Pencairan BPJS Terhambat

Saya sedang mengajukan klaim pencairan BPJS tenaga kerja karena saya sudah resign dan blelum aktif bekerja sejak tanggal 5 Februari 2021.

Dari hasil pengajuan online, saya dapat jadwal untuk verifikasi klaim melalui video call dari pihak BPJS pada 6 Mei 2021.

Namun di hari tersebut pihak BPJS menginformasikan bahwa mereka blm bisa verifikasi ke saya dikarenakan dari pihak Citibank belum membalas atau memberikan konfirmasi balasan email dari pihak BPJS.

Saya sudah lima kali mengirimkan email permohonan bantuan ke HRD Citibank agar membalas konfirmasi email dari pihak BPJS. Sehingga proses klaim saya berjalan sebagaimana mestinya.

Saya sudah info ke HRD Citibank bahwa saya sangat membutuhkan kelancaran proses klaim agar dana tersebut bisa saya dapatkan sebelum lebaran ini.

Namun, sampai saat ini pihak BPJS memberikan info ke saya bahwa dari HRD Citibank belum juga konfirmasi ke pihak BPJS.

HRD Citibank juga tidak bisa dihubungi melalui telepon, hanya bisa melalui email.

Saya sangat kecewa mengenai hal ini karena proses klaim saya jadi terhambat dan tanpa kejelasan. (DND)