Selamat siang. Saya adalah pemegang asuransi FWD dengan nomor polis 80064xxx. Pada 2 Desember, saya melakukan pembelian asuransi bebas handal untuk istri.
Saya beli melalui website ifwd.co.id dengan nomor order ID 142000000013xxx.
Saya sudah melakukan pembayaran dengan transfer sesuai dengan langkah-langkah yang tertera dipetunjuk pembelian.
Setelah melakukan pembayaran, saya mendapat notifikasi transaksi berhasil.
Namun, sudah lebih dari dua minggu menunggu, tidak ada kejelasan terkait status pembelian tersebut. Saya sudah email berkali-kali dan hanya menerima auto reply bahwa pertanyaan saya akan diteruskan pihak terkait.
Begitu juga ketika menghubungi customer service, jawaban yang didapat sama saja.
Di titik ini, saya sebagai konsumen merasa diabaikan karena tidak mendapat respon yang jelas. Tolong kepada FWD untuk memberikan respon bagaimana kelanjutannya?
Apakah ditolak atau bagaimana? Kalau ditolak, bagaimana proses refundnya? Kalau berhasil, tolong berikan soft copy perjanjian polisnya? Sekian. (DND)
Baca Juga
- Menanyakan Tanggung Jawab Keamanan Lion Air
- Pengiriman 'Kilat' dengan Kargo Lion Air Belum Sampai ke Tujuan
- Pernyataan Taksi Express Terkait Pemberitaan Taksi Liar di Bandara Soetta
- Tiket Pesawat Sudah Digunakan Orang Lain, Kecewa Tanggapan Lion Air
- Dipermainkan Lion Air
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
