Tidak Ada Surat Paklaring, Klaim BPJS Ditolak

Saya pengguna BPJS Ketenagakerjaan sejak 2011 sampai 2020. Bulan ini, saya coba klaim untuk pencairan dana karena ingin membuka usaha sendiri.

Saya sudah mencoba sebanyak dua kali dan selalu ditolak dengan alasan harus menyertakan surat paklaring dari perusahaan sebelumnya.

Masalahnya, perusahaan tersebut sudah pindah ke luar kota. Kalau tidak salah, saat ini lokasinya di Semarang. Saya sudah coba untuk menghubungi nomor telepon perusahaan namun tetap tidak bisa.

Sebagai informasi, saya bekerja di perusahaan tersebut pada tahun 2011.

Yang ingin saya tanyakan:

1. Apakah ada solusi terkait kendala saya di atas?

2. Jika hasilnya ditolak, apakah saya tidak bisa mencairkan dana BPJS?

3. Kemana saya bisa berkomunikasi terkait hal ini? Mengingat susahnya untuk mengutarakan apa yang saya alami.

4. Apakah sistem BPJS di sana tidak tertera data saya? Seperti, aktif bekerja sejak kapan atau dilakukan penarikan iuran dari perusahaan apa?

Dokumen yang saya punya saat ini hanya surat keterangan bekerja.

Besar harapan saya apabila pihak BPJS ada yang menghubungi saya untuk melakukan verifikasi perihal kendala yang saya alami ini. Terima kasih. (DND)