Aca Duta Merlin telah mengirimkan polis asuransi untuk asuransi kendaraan bermotor mobil yang dimulai pd 16 Juni 2019 - 2020, namun ada kesalahan penulisan alamat yang dapat mengakibatkan polis tersebut cacat hukum dan hilangnya kepastian hukum apabila diklaim di kemudian hari (bukan rahasia umum kalo proses klaim suatu asuransi di Indonesia berbelit2 dibanding di luar negeri, masuk uang gampang, keluar uang ogah).

Sudah dilaporkan ke sales & marketing ACA (mbak Puput /pak Apriadi ) berulang kali via whatsapp, email dan surat via Paxel, namun hingga sekarang tidak diberikan revisinya juga ke alamat kami .

Lagian penulisan alamat asal2an di polis mencerminkan kinerja staf yang buruk, apalagi ini polis asuransi bukan curhat2an kayak di kaskus.

Trus pas pembayaran di klikacanya (sales menjelaskan bahwa bayar dulu tidak masalah, revisi akan datang dikirim via pos nanti), sistem eror nyangkut  (pernah terjadi juga di bln februari 2019) alias sudah lunas namun tidak mengeluarkan resi tanda lunas, sudah diminta kwitansinya hingga hari ini belom dikirim-kirim jg.

Ditunggu itikad baik ACA duta merlin agar kepercayaan nasabah tidak hilang karena tidak adanya proses penyelesaian yang baik.

Salam & Terima kasih

kostumer ACA