Saya mengajukan pembatalan polis Axa Mandiri asuransi jaminan kesehatan dengan jumlah auto debit bulanan sebesar Rp.197.200. Saya sudah tiga kali telepon ke Customer Care Axa. Pertama tanggal 4 Februari 2019 pukul 15.01, jawabannya akan dilakukan proses dan dalam 7 hari akan ditelepon.
Telepon kedua tanggal 12 Februari 2019 pukul 10.14, jawabannya akan dicek dan dalam 3 hari akan ditelepon. Terakhir, tanggal 14 Februari 2019 pukul 13.35, jawabannya akan dicatat laporannya untuk diteruskan dan dalam 7 hari ditelepon lagi.
Saya juga email ke Axa, namun jawabannya sedang diurus pada divisi yang berbeda. Padahal saat saya tanyakan Customer Service Axa di bank, kalau pendaftaran polis via telepon berarti pembatalan via telpon.
Hingga tanggal 20 Februari tidak ada konfirmasi lagi dari Axa Mandiri. Daftar polis lewat telepon 5 menit selesai, tapi urus pembatalan berlarut-larut. Saya tidak mendapat salinan buku polis yang seharusnya dikirim ke alamat pemegang polis, hanya dapat SMS tautan yang isinya buku polis. Mohon direspon secepatnya.
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
