Bpjs ketenagakerjaan klaim JHT waktu lama

Kepada yth, Manajemen BPJS ketenagakerjaan Di tempat, Dengan ini saya sampaikan, pada tanggal 1 Oktober 2015 saya ajukan klaim JHT. Dengan data sbb: Nama : Sutrisno Nomor peserta : 12017817714 dan 10029649380. Menurut info CS yang terima paling lama proses pencairan 3 Minggu, akan tetapi sampai sekarang belum ada proses pencairan sama sekali. Pada tanggal 20 Oktober 2015 saya datangi kantor BPJS ketenagakerjaan tempat saya mengajukan yaitu Jl. Pemuda 130 Semarang untuk menanyakan belum ada proses pencairan padahal sudah terlalu lama. Di situ tidak ada penjelasan konkrit untuk mengenai hal ini hanya saya di suruh menunggu dan rajin cek di atm. Apakah saya tiap hari harus ke Atm? Apakah sesusah ini mengambil hak uang nya sendiri di BPJS tk? Dan sampai kapan harus menunggu? Mohon bantuan untuk masalah ini, apabila ada kekurangan kesalahan kata saya minta maaf. Atas perhatian dan kerjasamanya, saya ucapkan terima kasih. Salam, SUTRISNO 085641491202