Tanggal 3 Maret 2018 saya melakukan pembayaran BPJS Kesehatan melalui Tokopedia. Ternyata setelah melakukan transfer, transaksi tersebut gantung (pending). Setelah itu saya mohon bantuan Customer Service Tokopedia untuk mengecek kejelasan proses transaksi. Customer service menyampaikan agar saya menunggu 1x24 jam.
Keesokan harinya tanggal 4 saya hubungi kembali Customer Service Tokopedia karena status transaksi belum berubah. Customer service menjawab bahwa permasalahan akan disampaikan kepada tim terkait dan meminta saya menunggu kembali 1x24 jam. Namun hingga saat ini tanggal 5 Maret 2018 status transaksi masih tetap sama.
Saya memohon agar transaksi dibatalkan dan dana dikembalikan. Dengan demikian saya dapat membayar BPJS melalui alternatif lainnya. Namun Cusotmer Service Tokopedia tidak menghiraukan permohonan pembatalan dan hanya berkali-kali mengulang jawaban yang sama bahwa masalah akan dicek tim terkait tanpa memberi kejelasan masalahnya dimana dan kapan waktu kepastian masalah tersebut dapat diselesaikan.
Baca Juga
- Layanan Internet XL Diputus
- Paket Internet Indosat Im3 Hilang Sekejap
- Kesimpulan Saya Telkomsel Mencuri Paket Internet Pelanggan
- XL tidak Serius Menangani Keluhan Pelanggannya
- Paket BlackBerry XL tidak Kunjung Aktif
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
