Petugas RS PCC Wahidin Persulit Llaim Asuransi

Saya mengalami laka lantas pada bulan desember dan berobat rujuk ke Private Care Centre (PCC) Wahidin di Makassar. Pada saat mengurus administrasi klaim asuransi kesehatan, petugas Rumah Sakit yang bernama Firman menolak dengan alasan berkas harus ditandatangani oleh dokter yang memeriksa, sementara dia sendiri mengakui bahwa dokter tersebut sudah jarang berpraktek di PCC. Setelah saya menjelaskan bahwa tidak mesti ditandatangani oleh dokter yang memeriksa karena saya tentu saja punya rekam medik di rumah sakit tersebut. Petugas tersebut malah meminta agar berkas saya dibawa ke bagian rekam medik rumah sakit induk Wahidin. Petugas di bagian rekam medik rs induk Wahidin malah menertawai kinerja petugas PCC dengan dalih bahwa tentu saja yang harus mengisi berkas tersebut adalah petugas di bagian PCC karena rekam medik saya berada di tangan mereka. Ternyata persoalan administrasi masih menjadi kendala di Rumah Sakit PCC Wahidin yang seharusnya mengutamakan pelayan bukannya mengutamakan penampilan rs saja. Persoalan dibuat ribet dan dengan ramahnya petugas yang dihubungi lewat telepon menutup pembicaraan secara sepihak ketika dimintai konfirmasi. Malah sms (pengakuan jujur) dari petugas yang bernama Firman menyatakan dengan dimuatnya surat pembaca ini, biar membuka mata manajemen rumah sakit bahwa sistem yang diterapkan belum memuaskan. Buat lainnya yang biaya pengobatannya ditanggung oleh asuransi, pikir ulang dulu sebelum berobat di PCC Wahidin Makassar.

Afwan Purwanto
Jl. Toddopuli 18
Makassar