Kegagalan Sistem AXA Mandiri

Saya pemegang Axa mandiri No 1001010191701 Asuransi kesehatan, mengalami Lapse atau kegagalan sistem AXA MANDIRI tampa ada pemberitahuan sama sekali dalam waktu ½ tahun, terjadinya pada bulan ke 13 sampai sekarang(dari September 2010). Akibat dari kesalahan system alighment Kartu Kredit dengan AXA MANDIRI mengalami kegagalan, saya dirugikan dan didenda oleh KK kredit, padahal saya tidak tahu menahu, kerjasama sesame Bank dan Asuransi. Terus saya diminta supaya ikut lagi dengan mengangtifkan kembali Kartu Kredit ini, saya confirm dengan pihak kartu Kredit melalu tel 14000 dan pihak AXA dengan customer servicenya. Kemudian pihak AXA berhasil mendebet lagi selama 3 bulan berturut-turut sebesar kurang lebih RP 2,4 juta rupiah, pada tanggal 28 des 2010, ternyata tunggu punya tunggu dibulan Januari dan feb dan maret 2011 saya hubungi lagi pihak axa tampa ada solusi, pada akhir bulan Februari saya komplin besar ke kantaor pusat PT Axa mandiri di Ratu Plaza, pertama ketemu dengan AXA mandiri dan Managernya inisial BH yang selalu berhasil mengelabui saya dan berusaha mengunjungi saya ke kantor tempat saya bekerja dengan memberikan dua solusi, yaitu Ikut kembali atau semua premi dikembalikan tetapi nyatanya hanya yang 3 bulan terakhir yang bisa mereka kembalikan, dengan keadaan seperti ini saya tertipu , bukannya kita yang tidak punya etiket baik, malah pembayaran saya Full ammound tetapi kekecewaan saya ini tidak terbayarkan sampai sekarang. Tolong tanggaban dari semua pihak dan juga pimpinan PT AXA Mandiri bisa turun tangan mengenai masalah kecil ini, kalau sampai saya harus kehilangan premi selama setahun kurang lebih RP.10 JT saya tidak dapat mengadu ke siapa lagi, saya anggap saya ini masih belum merdeka. (Intinya saya hanya memohon supaya semua Premi saya dikembalikan seelam 15 Bulan karena saya sudah kehilangan kepercayaan sama sekali dengan gembar gembor PT AXA mandiri diawal kontrak, saya mengerti kontrak 60 bulan tetapi kalau axa juga tidak fail bagaimana memaksa saya untuk ikut lagi, mohon maaf yang sebesar-besarnya) Mohon kiranyap embaca yang budiman berhatihatilalah dengan dengan PT AXA Mandiri untuk ikut serta apalagi hanya melalu telephone dan hanya mereka sepihak yang punya bukti rekaman dan saran saya jangan mau ikut, karena untuk membayar Premi saja kita kita dipersulit, bagaimana kali CLAIM. Kepada pihak AXA berhentilah membongi dan menipu system yang tidak bermutu ini,dan mendapat perbaikan system , kadang-kadang hubungilah konsumen jangan diam saja dan makan duit haram seperti ini.

Anton Sibuea
Jl Margonda Raya Gang Karet Rt 03 No.73 Kemiri Muka Beji
Depok