Kecewa Proses Pengajuan Klaim Asuransi Kendaraan

Jakarta - Saya merupakan salah satu pemilik polis asuransi kendaraan Sinarmas yang saat ini merasa kecewa dengan proses klaim asuransi mobil di kantor asuransi Sinarmas BSD. Walaupun sempat terjadi miss komunikasi sehingga proses klaim saya tertunda lebih dari sebulan, akhirnya permasalahan itu selesai dan saya sudah menerima SPK yang dikirimkan melalui email pada tanggal 9 Maret 2017.Pada tanggal 4 April 2017, saya serahkan SPK tersebut ke bengkel Honda Permata Serpong bagian klaim. Tetapi walaupun sudah menyerahkan SPK, perbaikan belum dilakukan dan saya diminta menunggu karena akan dihubungi kembali. Honda Permata Serpong mengatakan akan memproses ke internal Sinarmas untuk persetujuan biaya. Satu bulan berlalu, saya tidak pernah dihubungi oleh pihak bengkel ataupun asuransi. Bahkan sampai terakhir saat saya tulis surat pembaca ini, saya telepon ke Honda Permata Serpong diinformasikan belum ada persetujuan dari Sinarmas. Dengan ini saya meminta pertanggung jawaban dari manajemen asuransi Sinarmas terkait dengan hal ini, terima kasih. Didit *****@****.*** 08111002333