Pencairan pembatalan polis AXA MANDIRI LAMA SEKALI

Saya sangat kecewa sekali dengan axa mandiri. Suami saya telah mengajukan pembatalan polis pada tanggal 9 desember 2016, informasi yang disampaikan oleh FA dokumen akan di kirim ke jakarta pada hari seninnya, dan akan diproses 14hari. Kemudian pada tanggal 15 januari suami saya mendapatkan SMS: Nasabah Yth,dokumen pengajuan pembatalan polis 514-8428484 telah diterima.Proses 7 hari kerja jika tdk ada kekurangan dokumen&tolakan transfer.Info 021-30058788 . Seharusnya dana masuk pada tanggal 27 desember 2016 (hari ini) , tetapi pada sampai saat ditelpon di nomor axa yang tertera pada sms petugas menginformasikan bahwa dokumen belum sampai. Kemudian pada siang hari dicoba untuk menghubungi lagi dan menegaskan jika dokumen itu sudah sampai dan suami saya membacakan sms yang telah diterima, kemudian petugas mengiyakan bahwa dokumen baru sampai. Lah gimana bisa baru sampai sedangkan informasi media sms sudah sampai dari tanggal 15desember. Kenapa pembatalan polis ini berbelit belit, mengingat pada saat penawaran axa mandiri petugas FA dengan mudah nya mempengaruhi agar ikut program ini, padahal proses join mudah sekali tetapi mengembalikan uang susah sekali !!!! Ini mengecewaakan untuk produk sebesar nama AXA mandiri. !