Proses lambat pencairan Asuransi Bumiputera

Sebagai pemilik polis, saya pun menghormati SLA pencairan klaim polis saya yg jatuh tempo selama 14 HK - 1 bln tersebut. Namun yg sangat saya sayangkan mengapa pihak Bumiputera tdk memiliki layanan keluhan pelanggan sm seperti lembaga keuangan lainnya, setidaknya menyadari bahwa yg mendukung finansial mereka salah satunya dr premi pemilik polis. Yg ada hanya Halo Bumiputera yg mengedepankan sebagai wadah informasi saja, mereka tdk mau menampung aspirasi maupun keluhan nsbh. Terlebih saya pun merasa kecewa dimana polis saya yg telah jatuh tempo sejak 2012, sdh diajukan melalui Bumiputera cabang Pluit per tgl 5 Okt 2016, serta dijanjikan dlm beberapa hari ke depan sdh bisa menerima hasil pencairan (konfirmasi dg pak Edison). Tetapi saat konfirmasi dg yg namanya Halo Bumiputera mengapa disebutkan bru per tgl 20 Okt 2016 diajukan cabang. Dan 14 HK tersebut terhitung dr cabang mengajukan klaim tersebut, proses yg sungguh aneh saya kira. Proses baru terhitung dijalankan bukan sejak nasabah melakukan klaim, apakah proses yg terlalu lama dilakukan cabang Pluit dibebankan ke nasabah? Mohon tanggapan dan penyelesaiannya.