Kecewa Pelayanan BCA Insurance

Bersama ini saya sampaikan kekecewaan saya terhadap pelayanan BCA Insurance. Tanggal 05 April 2016, saya mengajukan klaim ke BCA Insurance melalui dealer.

Tanggal 07 April 2016, mobil diperiksa petugas survey BCA Insurance  

Setelah itu saya konfirmasi ke Bengkel rekanan BCA Insurance dan diberitahukan bahwa material untuk mobil saya masih menunggu dari supplier.

Tanggal 25 April 2016 saya di hubungi bahwa material mobil sudah siap dan hari itu mobil saya antar ke bengkel dan di informasikan bahwa waktu pengerjaan sekitar 2 minggu.

Tanggal 10 Mei 2016, saya menghubungi bengkel dan mendapat jawaban bahwa mobil saya bias diambil tapi ada material yang belum dipasang dikarenakan indent menunggu selama 30 hari dan akhir bulan disuruh kembali ke bengkel untuk pemasangan material lagi.

Akhir bulan mei saya hubungi rekanan bengkel dan mendapat informasi bahwa material belum dikirim ke bengkel masih menunggu dari supplier.

Tanggal 20 juni saya hubungi bengkel rekanan dan mendapat informasi barang sudah siap untuk pemasangan dan sekitar 2 siang mobil sampai di bengkel setelah di periksa ternyata material yang sudah saya tunggu selama lebih dari sebulan salah tipe jadi tidak cocok dengan mobil tipe saya.

Setelah itu saya melaporkan hal ini ke call center BCA Insurance, akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan sampai kapan saya harus menunggu perbaikan mobil tersebut.

Mohon kiranya agar perbaikan mobil saya bisa dipercepat karena saya telah dirugikan waktu dengan begitu lamanya penanganan.proses claim ini mulai awal april dan hingga hari ini belum juga selesai.


Muhamad Muhsiy Danial
Jl.Kemuning Dalam 1 Pejaten Timur Pasar Minggu, Jakarta Selatan
*****@****.***
081511767855