Kecewa dengan layanan kartu kredit BCA dan asuransi Allianz

Saya merupakan nasabah kartu kredit bank BCA sudah lebih dari 5 tahun. Bulan kemaren saya mempertanyakan karena ternyata didalam tagihan saya ada tagihan asuransi jiwa alianz.
Karena saya tidak merasa setuju berlangganan maka saya melakukan pengecekan ke Halo BCA namun ternyata BCA mendebet atas permintaan Allianz (tanpa melakukan pengecekan). Sehingga BCA melempar tanggung jawab ke pihak Allianz, dari Allianz meminta waktu untuk melakukan pengecekan rekaman persetujuan saya ikut asuransi.
Setelah sekitar sebulan menunggu akhirnya pihak Allianz mengubungi saya dan mengabari bahwa rekamannya sudah ditemukan. Namun ketika saya minta dikirimkan, pihak Allianz keberatan dengan alasan dokumen tersebut merupakan dokumen legal bank.
Dan ketika saya minta dengarkan via telepon pun tidak diijinkan dan saya diminta langsung datang.

Permintaan saya hanya simple, saya ingin tahu bukti keikutsertaan saya.

Karena sudah terlalu lama dan tidak ada penyelesain, lewat Surat ini saya harap ada penyelesaian dr BCA dan Allianz.