Lamanya Proses Refund BPJS Kesehatan

Saya merasa kecewa dengan pelayanan BPJS Kesehatan. Pada bulan agustus tagihan BPJS yang seharusnya saya bayar ke BPJS Ketenagakerjaan saya bayar ke BPJS Kesehatan, sedangkan tagihan BPJS Kesehatan sudah saya bayar.

Keesokan harinya saya urus di BPJS kesehatan mengenai doble bayar ini dengan membawa surat agar dana tersebut bisa dikembalikan ke rekening kami dan membawa bukti transfer. Setelah diberikan surat tersebut disarankan agar refund dilakukan langsung ke nomer virtual account BPJS Ketenagakerjaan. Kami kembali dengan membawa surat yang disarankan ke BPJS Dharmahusada.

Diberitahukan kepada kami Surat tersebut akan diproses di Jakarta dan akan diinformasikan lebih lanjut. Pada akhir bulan November kami datangi BPJS Kesehatan prapen, karena diinformasikan prosesnya sudah sampai kesana, dan kami dijanjikan proses refund dilakukan sebelum akhir tahun.

Awal bulan December BPJS meminta surat pemberitahuan atau pernyataan rekening PT dan sudah dikonfirmasikan sebelum didatangi ke BPJS bahwa surat yang diminta benar seperti itu. 2 Desember 2015 diberikan surat tersebut dan ternyata pihak BPJS minta surat referensi bank.

Dari surat yang kami bawa seharusnya sudah dapat dilihat bahwa rekening tersebut adalah benar rekening PT. Saya merasa dipermainkan dengan proses yang berbelit-belit ini. Sudah menunggu begitu lama tapi ternyata masih butuh proses dan waktu lagi. Terima kasih.