asuransi raya, asuransi terhebat di indonesia raya

hari sabtu malam 8/8/15, saya mendapat emaip billing tagihan dr kartu kredit BCA saya, dan alangkah kagetnya ternyata ada tagihan dr asuransi raya sebesar Rp 200,000 saya tlp halo bca, sy tdk mendapat jawaban yg yg memuaskan dr call centernya "mungkin krn kecapekan", dan senin 10/8/15, sy tlp call center asuransi raya, dan itu yg pertama dan terakhir, krn sampai hari ini tdk pernah bs di tlp lg "mungkin lg mudik", kmrn jumat 14/8/15 pihak dr asuransi raya jakarta menelepon saya, menginformasikan bahwa tdk ada data atas nama saya baik polis, dsb dan memberi solusi mengemail tagihan saya beserta ktp saya, tp sampai hari ini sabtu 15/8/15, saya tdk dksh alamat email padahal janjinya saya mau di sms, ya apa boleh buat lbh baik saya curhat aja di sini, sapa tau ada org dr ojk atau yg berwenang bs memberi penjelasan karena begitu canggihnya sistem skrg ini tdk ada data dan polis tp bs menagih, saya pikir saya salut 100% buat asuransi raya krn kehebata nnyaini tagihan saya

mungkin ada pihak yg bantu beri solusi saya ucapkan terima kasih
maaf agak berantakan msh baru..