Bukti Data Klaim yang Tak Kunjung Datang

Pada tanggal 29 Juli 2015, saya mengirim surat tertulis kepada pihak PT CIMB Sun Life bahwa saya ingin meminta kejelasan bukti almarhum ayah saya, Pudjo Susanto pemilik Polis X-Tra Ultima Link. Dinyatakan oleh pihak asuransi sudah menderita penyakit stroke sejak tanggal 14 Desember 2012 yang tertera pada surat tanggal 8 April 2015 Ref. No. 019/X-Tra Ultima Link/2015 dari pihak asuransi kepada kami selaku ahli waris.

Namun, pada tahun 2012 hingga tanggal 8 November 2014 Ayah saya masih bekerja seperti biasa dan tidak mengeluh sakit sejenis stroke. Sebelum menulis surat tertulis tanggal 29 Juli 2015, saya sudah menghubungi pihak PT CIMB Sun Life melalui telepon pada tanggal 28 April 2015, 22 Mei 2015, dan 5 Juni 2015 dan melalui surat dua kali pada tanggal 22 Mei 2015 dan sebelumnya, tetapi saya tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan dan tetap tidak mendapat bukti nyata.

Hal ini mengecewakan saya karena pada tanggal 6 Agustus 2015 pihak asuransi menghubungi saya untuk menyampaikan informasi bahwa mereka mendapatkan revisi surat keterangan dokter dari rumah sakit ayah saya dirawat sehingga ingin meninjau ulang kembali klaim meninggal ayah saya tersebut, bukan malah menanggapi surat saya.

Mohon kepada pihak PT CIMB Sun Life untuk segera menanggapi surat saya dan melengkapi bukti yang jelas, terlebih lagi permohonan saya ini sudah kami sampaikan sejak surat Ref. No. 019/X-Tra Ultima Link/2015 dikirim.