Sulitnya Pengajuan Klaim Asuransi

Pada 6 Agustus 2015 saya kirim surat yang isinya aplikasi klaim asuransi ke PT. Asuransi Jiwa Mega Indonesia dan informasi dari pihak jasa pengiriman, surat sudah di terima PT. Asuransi Jiwa Mega Indonesia pada 7 Agustus 2015. Pada 11 Agustus 2015 saya telepon customer service mereka bilang surat saya baru masuk tanggal 10 Agustus 2015.

Karena tidak ada tanggapan lagi akhirnya saya telepon lagi tanggal 13 Agustus 2015 dan pihak customer service bilang kalau bagian klaim lagi keluar kota. Heran saya masak perusahaan sebesar itu yang ngurusi klaim cuma 1 orang saja. Pihak customer service dalam penjelasannya terkesan bertele-tele seakan - akan tidak sesuai dengan janji awal yang sesuai di polis asuransi. Mohon pihak yang mengurusi hal ini sudi kiranya untuk memberikan klarifikasi. Terima kasih.