Depok - (BNI Life telah menanggapi keluhan)
Pada tanggal 2 Februari 2015, kami menerima surat tertanggal 12 Desember 2014 dari BNI Life perihal ekses klaim provider rawat jalan pada tanggal 14 Februari 2015.
Dalam surat tersebut terdapat biaya klaim yang ditolak, padahal cf.BNI Life Customer Portal atas klaim kami terhadap seluruh biaya excess telah kami selesaikan hari itu.
Hal ini telah kami tanyakan juga melalui email ke BNI Life di alamat *****@****.*** (2/2), namun hingga saat ini belum ada tindak lanjut nya.
Berdasarkan hal tersebut diatas kami mohon untuk dilakukan peninjauan kembali terhadap pembebanan atas excess kami tersebut.
Kami juga ada mengajukan klaim rawat jalan atas nama anak (2/2) sebesar Rp 121.000 untuk konsultasi dokter rehab medik, namun Cf.BNI Life Customer Portal per tanggal 9 Februari 2014, atas klaim tersebut di tolak.
Yang kami herankan kenapa biaya pemakaian ruangan dan peralatan konsultasi sebesar Rp 50.000 dapat di klaim?
Kami menuliskan keluhan ini bukan untuk menjatuhkan citra BNI Life Insurance, melainkan demi perbaikan dan kepuasan konsumennya. Terimakasih.
Adi
Perum Griya Gundala, Depok
*****@****.***
081325413228
(wwn/wwn)
Pada tanggal 2 Februari 2015, kami menerima surat tertanggal 12 Desember 2014 dari BNI Life perihal ekses klaim provider rawat jalan pada tanggal 14 Februari 2015.
Dalam surat tersebut terdapat biaya klaim yang ditolak, padahal cf.BNI Life Customer Portal atas klaim kami terhadap seluruh biaya excess telah kami selesaikan hari itu.
Hal ini telah kami tanyakan juga melalui email ke BNI Life di alamat *****@****.*** (2/2), namun hingga saat ini belum ada tindak lanjut nya.
Berdasarkan hal tersebut diatas kami mohon untuk dilakukan peninjauan kembali terhadap pembebanan atas excess kami tersebut.
Kami juga ada mengajukan klaim rawat jalan atas nama anak (2/2) sebesar Rp 121.000 untuk konsultasi dokter rehab medik, namun Cf.BNI Life Customer Portal per tanggal 9 Februari 2014, atas klaim tersebut di tolak.
Yang kami herankan kenapa biaya pemakaian ruangan dan peralatan konsultasi sebesar Rp 50.000 dapat di klaim?
Kami menuliskan keluhan ini bukan untuk menjatuhkan citra BNI Life Insurance, melainkan demi perbaikan dan kepuasan konsumennya. Terimakasih.
Adi
Perum Griya Gundala, Depok
*****@****.***
081325413228
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
