Jakarta - Bersama ini, kami ingin menyampaikan tanggapan resmi PT Panin Dai-ichi Life perihal keluhan pembaca yang telah dipublikasikan di detik.com (12/07) dengan judul "Menanti Cairnya Klaim Asuransi Panin Life".
Berdasarkan data dan informasi yang kami miliki, klaim tersebut telah diajukan pada tanggal 4 Juli 2013, kendati demikian hingga saat ini proses tertunda dikarenakan beberapa kelengkapan dokumen yang belum dipenuhi.
Termasuk diantaranya adalah dokumen Akta Kematian (asli/copy legalisir), Surat Keterangan Beda Tanggal Lahir Tertanggung, Surat Kuasa Pembayaran Klaim dan fotokopi Kartu Keluarga.
Kami juga telah menghubungi salah seorang ahli waris untuk mengingatkan perihal kekurangan dokumen ini pada tanggal 23 Juli 2013.
Sesuai dengan prosedur yang berlaku, dokumen-dokumen tersebut merupakan kelengkapan dan persyaratan yang diwajibkan di setiap proses pengajuan klaim.
Dengan itikad baik untuk menindaklanjuti dan menyelesaikan keluhan nasabah, hari ini kami telah menghubungi kembali Bapak Asmin untuk memberikan klarifikasi mengenai hal ini.
Demikian tanggapan ini kami buat, semoga dapat memberikan kejelasan bagi semua pihak. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Windra K. Bakrie
Head of Marketing & Corporate Communications
(wwn/wwn)
Berdasarkan data dan informasi yang kami miliki, klaim tersebut telah diajukan pada tanggal 4 Juli 2013, kendati demikian hingga saat ini proses tertunda dikarenakan beberapa kelengkapan dokumen yang belum dipenuhi.
Termasuk diantaranya adalah dokumen Akta Kematian (asli/copy legalisir), Surat Keterangan Beda Tanggal Lahir Tertanggung, Surat Kuasa Pembayaran Klaim dan fotokopi Kartu Keluarga.
Kami juga telah menghubungi salah seorang ahli waris untuk mengingatkan perihal kekurangan dokumen ini pada tanggal 23 Juli 2013.
Sesuai dengan prosedur yang berlaku, dokumen-dokumen tersebut merupakan kelengkapan dan persyaratan yang diwajibkan di setiap proses pengajuan klaim.
Dengan itikad baik untuk menindaklanjuti dan menyelesaikan keluhan nasabah, hari ini kami telah menghubungi kembali Bapak Asmin untuk memberikan klarifikasi mengenai hal ini.
Demikian tanggapan ini kami buat, semoga dapat memberikan kejelasan bagi semua pihak. Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih.
Windra K. Bakrie
Head of Marketing & Corporate Communications
(wwn/wwn)
Baca Juga
- Permohonan Penghapusan Bunga Kartu Kredit CIMB Niaga
- Penjelasan Bank CIMB Niaga Atas Keluhan Bapak Asnawi
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Wendy
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Bapak Marlon
- Tanggapan CIMB Niaga untuk Keluhan Bapak Fakhrul Razi
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
