Sulit Membatalkan Polis

Saya nasabah Mega Insurance melalui telepon. Saya ingin membatalkan polis saya TMPD-E1214043589 dan TMPD-E1214043***. Sulit sekali menghubungi customer servicenya. Di web tertera nomor telepon 79175758 ternyata setelah ditelpon nomornya berubah menjadi 29803333.

Setelah mencoba email ke *****@****.*** dari 16 Januari lalu. Saya mendapat balasan : Dear Sir or Madam Thank you for contacting Telemarketing Mega Insurance. This e-mail acknowledges that we have received your e-mail. We will process your requirement immediately. For further information, you may also call our customer service at 021 -2980 3333 press 1.1.2 from Monday to Friday at 08.00 AM – 05.00 PM. Thank You. Yang Terhormat Bapak atau Ibu Terima kasih telah menghubungi Telemarketing Mega Insurance.

Email ini merupakan notifikasi bahwa kami sudah menerima email Anda. Kami akan segera memproses permintaan Bapak/Ibu. Untuk info lebih lanjut, Bapak/Ibu juga dapat menghubungi customer service kami di 021 – 2980 3333 tekan 1.1.2 setiap Senin – Jum’at pukul 08.00 – 17.00 WIB. Saat saya telepon,nomor tersebut diatas selalu putus. Namun tidak pernah dihubungi.

Hari ini saya coba menelpon ke 29803333 diterima oleh customer service (tekan 1.1.#) namun diwajibkan menelpon ke bagian telemarketing (tekan 1.1.2) lagi yg lagi- lagi tidak diangkat/ putus. Apakah ada yang bernasib sama dengan saya? Ke kartu kredit Mega saya coba untuk menghapus auto debet. Namun mereka tidak mau , saya harus ke MegaInsurance untuk membatalkan. Terima kasih.