Axa Mandiri Asal Debet Rekening

Pada tanggal 24 Juli 2014 ada transaksi pemotongan autodebet di rekening Mandiri saya. Setelah saya confirm/cek ke cabang Bank Mandiri terdekat, ternyata pemotongan tersebut adalah premi polis Asuransi Axa Mandiri dengan no polis 1001220607288. Padahal saya sama sekali tidak memiliki polis Asuransi Axa Mandiri.

Tanggal 25 Juli saya ajukan komplain ke customer service Axa Mandiri dengan no telepon 021-57977888 setelah sebelumnya saya dioper-oper dari nomor customer service Axa Mandiri yg lainnya dan mencoba sangat lama untuk dapat terhubung dengan customer service di no ini (021-57977888).

Dari situ diketahui no polis tersebut atas nama Pak Muchsin yg sama sekali tidak saya kenal. Pihak Customer Service menjawab akan memproses komplain saya tersebut maksimal 14 hari kerja dan meminta saya fax rekening koran tabungan saya.

Tanggal 4 Agustus kemudian saya fax bukti pemotongan rekening koran saya ke no fax 021-30057800. Berkali-kali saya menghubungi no telepon Customer Service Axa Mandiri (021-57977888). Namun hingga saat ini belum mendapatkan solusi.

Terakhir saya menelepon Customer Service Axa Mandiri tanggal 25 Agustus 2014 didapat info status polis diatas masih akan tetap memotong autodebet ke rekening saya setiap tanggal 24. Terus terang saya merasa buang buang waktu karena kekonyolan sistem kesalahan debet Axa Mandiri ini. Saya harap Axa Mandiri segera menjawab dengan jelas dan menyelesaikan masalah ini.