HSBC Premier Mengecewakan

Saya adalah nasabah Premier HSBC Puri Kencana. Beberapa waktu lalu mereka memiliki program funding disertai pembukaan credit card Premier akan mendapatkan free 2 tiket CGK-HKG dengan pembelanjaan nominal tertentu. Saya mengikuti program tersebut menggunakan nama istri saya join dengan nama anak saya (mengikuti saran dari marketing Premier HSBC, dan sudah berkoordinasi dengan SPVnya).

Pada perjalanannya kartu kredit Premier istri saya pengajuannya ditolak hanya dikarenakan nama rekening istri saya join dengan anak saya ("join for" account). Saya komplain kepada marketing, RM saya, dan sampai ke Branch Manager dari HSBC Puri Kencana, Bpk Denny. Tetapi mereka lepas tanggung jawab dengan mengatakan itu murni kesalahan dari marketing itu dan meminta untuk mengurus personal dengan marketing tersebut.

Saya heran dengan institusi perbankan sebesar HSBC, terlebih ini Premier, mentumbalkan marketingnya untuk menghindari tanggung jawabnya secara institusi. Marketing mereka ini bekerja untuk HSBC, bukan bekerja untuk dirinya sendiri. Marketing merupakan representatif dari HSBC itu sendiri.

Sangat kecewa terhadap pelayanan HSBC Premier Puri Kencana. Sebaiknya berpikir dua kali sebelum menjadi nasabah Premier disana, karena beginilah mereka memperlakukan nasabah Premiernya.