Dimana Letak Tanggung Jawab Asuransi Prudential?

Saya pemilik asuransi dengan no 25099833. Saat ini saya berada di Kanada. Pada bulan Juni saya menelepon CS Prudential untuk menanyakan investasi saya sudah menjadi berapa duit. Ternyata di luar dugaan saya uang saya disana sisa sekitar Rp 20 jutaan. Saya sangat kaget karena sebelum balik ke Kanada saya cek uang saya sudah Rp 90 jutaan.

Kemudian saya tanyakan ke CS prudent di beritahukan bahwa ada pengambilan uang sebesar Rp 80 jutaan. Yang diyakinin sama prudential sayalah yang mengambil uang tersebut pada tanggal 27/3/2013. Apakah mungkin saya mengambil uang tersebut? Padahal saya sejak awal maret 2013 sudah kembali ke Kanada.

Kemudia saya meminta pertanggung jawaban dari Prudential. Saya diterima oleh Ibu Yasmin bagian komplain, dia bilang akan segera diurus. Beberapa kali saya telepon prudential diterima oleh Ibu Yasmin tetapi jawabannya selalu sama.

Terakhir saya telepon kemuadian disambungkan ke atasan Ibu Yasmin yaitu bapak Abdul Ghofur beliau tetap menyatakan bahwa kasus ini akan diurus secepatnya. Sampai surat ini di buat tidak ada pernyataan atau tindakan nyata dari pihak prudential. Dan saya yakin bahwa banyak yang jadi korban selain saya. Prudential, dimana tanggung jawabnya?