Tanggapan AXA Mandiri Hanya Dapat Buntungnya

Tanggapan AXA Mandiri "Hati-hati AXA Mandiri, Hanya Dapat Buntungnya!" pada 27 Februari 2013 atas surat pembaca saya pada 20 Februari 2013, sama sekali tidak benar. Bahwa seolah AXA Mandiri sudah menghubungi saya dan seolah masalah sudah selesai, itu jawaban yang menjebak. Sama sekali tidak benar. Ada indikasi seolah jawaban atau tanggapan itu meggiring pembaca lain bahwa masalah sudah selesa. Nyatanya tidak benar.

Bahwa hingga saat ini, saya masih terus berusaha berkomunikasi dengan AXA. Salah satunya saya mengirim juga email ke CS AXA, dan bisa saya buktikan bahwa masih ada yang belum ditanggapi dan masih dijanjikan. Terakhir saya diminta tanda-tangan delapan buah yang saya kirim melalui email ke CS AXA. Dan sampai saat ini, tindak lanjut dari permintaan yang sudah saya penuhi itu tidak ada.

Bahkan minggu lalu, sekitar 20 April saya dapat call dari CS AXA dan disebutkan bahwa masih dibicarakan di tingkat internal atas complain saya. Karena tidak ada tanggapan yang seharusnya, dalam masa sejak saya kirim complain by email ke CS pada Februari lalu hingga sekarang, saya kemudian banyak menyampaikan pandangan dan complain melalui (Fesbuk Group) AXA Mandiri Financial Services. Saya berharap, Axa Mandiri tidak menyesatkan dalam jawabannya terhadap nasabah.

Tajwini Jahari
Jl ANggrek No 50 Rt05/05 Petukangan Utara
Jakarta Selatan