Proses Klaim AXA Mengecewakan

Jakarta - Saya mengajukan klaim 2 polis asuransi AXA Mandiri, milik saya sendiri dan suami pada tanggal 1 Maret 2013. Kedua klaim tersebut kami ajukan atas tertanggung anak kami.

Syarat-syarat yang diminta untuk klaim sudah kami penuhi dan saat dicek oleh customer service AXA Mandiri di AXA Tower dikatakan bahwa berkas sudah lengkap. Saya mengajukan express klaim, yang seharusnya dapat diproses 1 hari.

Keesokan harinya klaim atas polis suami saya sudah cair. Namun klaim polis saya hingga saat ini belum juga cair. Saya sudah berkali-kali kali follow up ke customer care AXA namun jawabannya masih dalam proses.

Kemudian sekitar tanggal 11 Maret saya terima surat yang menyatakan bahwa pengajuan di pending dan memerlukan proses lebih lanjut untuk klaim yang saya ajukan sedangkan sebelumnya sudah di katakan bahwa klaim saya diterima.

Mohon penjelasan yang masuk akal dari pihak AXA. Terimakasih.


Astri Septiyani
Jl Garuda, Depok
*****@****.***
081806279123

(wwn/wwn)