Dirugikan Bank Permata dan Asuransi Cigna

Saya adalah pemilik kartu kredit Bank Permata yang digunakan juga untuk pembayaran PLN dan Asuransi Cigna (Asuransi Santunan Hari Tua). Sekitar setahun yang lalu saya dikirimi Shopping Card sebagai tambahan kartu kredit utama tersebut. Saya tidak pernah mengaktifkannya apalagi menggunakannya.Namun awal Februari 2013, saya dihubungi oleh petugas Bank Permata dan menanyakan mengenai aktivasi Shoping Card tersebut, dan saya katakan tidak pernah mengaktifkan. Meskipun saya tidak pernah aktifkan ternyata saya menerima tagihan sebesar biaya keanggotaan selama setahun (Annual Membership Fee).

Tidak lama berselang, SMS Bank Permata memberitahukan bahwa auto debet PLN melalui kartu utama gagal. Saya transfer pembayaran melalui SMS banking Bank Permata, karena saya pikir kurang bayar. Tetapi beberapa hari kemudian saya dikirimi SMS lagi bahwa auto debet PLN masih gagal, sehingga saya setor kembali, dengan anggapan mungkin masih kurang bayar.

Selanjutnya giliran PLN yang akan memutus sambungan! Sampai akhirnya saya ditelepon oleh petugas Bank, dan meminta saya membayar tagihan Shopping Card yang tidak pernah saya aktifkan.Petugas tersebut menyatakan bahwa gagalnya auto debet tersebut karena tagihan Shopping Card belum saya bayar. Karena merasa sangat dirugikan saya berniat menutup kartu Kredit Bank Permata, tersebut. Masalah berikutnya muncul bahwa jika kartu kredit ditutup maka asuransi Cigna juga dianggap hangus.

Saya memutuskan untuk tetap menutup kartu kredit dengan membayar sisa tagihan serta ‘merelakan’ premi saya untuk Cigna. Bagaimana kecerobohan system Bank Permata soal aktivasi kartu Permata Shopping bisa terjadi? Mengapa Asuransi Cigna tidak dengan gamblang menjelaskan pada saat ‘merayu” pelanggan bahwa asuransi akan hangus jika kartu kredit ditutup? Mengapa tidak ada alternative solusi lain untuk melanjutkan asuransi tersebut? Hati-hati jika anda dikirimi kartu kredit dengan alasan apapun, dan jangan pernah punya asuransi yang bekerja sama dengan kartu kredit, karena Anda harus ‘memelihara’ kartu kredit tersebut seumur dengan asuransi Anda.

Nerwan Putra Liwan
Komp Satwika Permai A2/3
Bekasi