Asuransi Bumi Asih Jaya Tidak Profesional dan Mengecewakan

Saya adalah nasabah Asuransi Jiwa Bumi Asih Jaya dengan Nomor Polis : D9600207 / TBE-N yang telah berusaha menunggu waktu sekian lama untuk mendapatkan kepastian jawaban dari pelayanan Staff Bumi Asih Jaya. Tetapi sampai saat ini tidak ada jawaban yang positif terhadap keluhan yang saya sampaikan.

• Pada tanggal 4 Februari 2013, saya datang ke Kantor Pusat Asuransi BAJ di Jl.Matraman Raya dan diterima oleh Bpk.Sitanggang. Saya menyampaikan keinginan saya untuk menarik kembali uang pembayaran premi yang sudah terlanjur saya bayarkan pada bulan Februari 2012. Karena setelah saya ketahui, ternyata pada Polis Asuransi tertulis bahwa pembayaran premi saya berakhirnya pada bulan Februari 2011.

• Bpk.Sitanggang menjanjikan ke saya bahwa akan memberitahu hasilnya dalam beberapa hari dan dia memberikan No.HP nya (0813 8635 0564) kepada saya. Begitupun sebaliknya, saya juga memberikan No.HP saya (0819 3415 2188 dan 021 91662588) kepada dia.

• Sekian lama saya menunggu kabar tetapi tidak ada respon apapun dari Bpk.Sitanggang, sehingga pada tanggal 22 Februari 2013, saya menyampaikan keluhan ini ke alamat email Asuransi Bumi Asih Jaya di : *****@****.***.

Dari sini saya mulai mengambil kesimpulan bahwa sepertinya Asuransi Bumi Asih Jaya ini memang tidak punya itikad baik, tidak profesional dan pelayanan dari staff pekerjanyapun sangat mengecewakan. Karena pihak Asuransi Bumi Asuransi Jaya masih belum memberikan respon apapun terhadap keluhan ini. Saya berharap masalah ini bisa sesegera mungkin diselesaikan dan uang pembayaran premi saya bisa secepatnya dikembalikan.

Iwan Albert Punyanan
Jl.Teratai Blok E8 No.3 PHP
Bekasi