Pemblokiran Kartu Kredit Bumiputera Tanpa Konfirmasi

Yogyakarta - (Keluhan nasabah terkait telah ditindaklanjuti)

Saya pemegang kartu kredit Bumiputera sejak lebih dari 7 tahun. Tanggal 27 Desember 2012 saya menghubungi call center untuk menanyakan transaksi kartu namun dijelaskan per 10 Desember 2012 kartu diblokir permanen.

Petugas mengatakan bahwa pemblokiran tersebut merupakan keputusan analis karena dianggap melakukan transaksi di merchant terlarang. Namun tidak ada informasi ketika saya meminta keterangan merchant yang dimaksud.

Sebagai nasabah yang tidak pernah menunggak, saya pernah mengalami ingin menutup kartu karena sekitar 1 tahun yang lalu limit kartu dinaikkan tanpa konfirmasi, dan sekarang diblokir juga tanpa konfirmasi.

Pihak pengelola kartu kredit berlindung di balik pasal 12 yang menyebut hak mereka untuk memutuskan sewaktu-waktu. Bagaimana dengan perlindungan terhadap nasabah sendiri?


Ranggoaini Jahja
Jl. Kaliurang KM 5 Yogyakarta
*****@****.***
+62811255224


(wwn/wwn)